Auf dieser Seite erhalten Sie eine Auswahl von Fragen, welche uns immer wieder gestellt werden. Sollten wir Ihre Frage hier nicht beantworten können, schreiben Sie uns doch einfach eine email an info@printyourticket.de

1. Ich kann meine Wunsch-Veranstaltung nicht finden ?

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Vielzahl von Events nicht immer alle Artikel direkt auf Lager haben. Grundsätzlich versuchen wir natürlich, alle Veranstaltungen bundesweit zu erfassen. Wenn Sie das Event Ihrer Wahl also mal nicht finden sollten, schicken Sie uns einfach eine e-mail und wir werden umgehend prüfen, ob wir die Karten für Sie besorgen können.

2. Wann erhalte ich meine Tickets?

Nach Ihrem Geldeingang verschicken wir in der Regel Ihre Tickets innerhalb der nächsten 3 Tage Bitte bedenken Sie, dass bei großen Tourneen auch in unserem Hause mit einem erhöhten Auftragsvolumen zu rechnen ist. Deshalb kann es schon einmal passieren, dass wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung ein paar Tage mehr benötigen. Allerdings sollte Ihre Kartenbestellung mindestens 3 Tage vor dem Konzert vorliegen.

3. Zahlungsmodalitäten

Die folgenden Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen bei tickets.rtl.de zur Verfügung:

o Kreditkarte:
Wir akzeptieren Master / Eurocard sowie Visa-Card Bei Zahlung per Kreditkarte erhalten Sie Ihre Tickets umgehend nach Prüfung Ihrer Kreditkarte. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Angaben dem Aufdruck auf der Karte entsprechen. Bitte beachten Sie unbedingt auch unsere Informationen zu den Sicherheitscodes
Lieferzeit: print@home: sofort
Versand der Karten: 2 bis 3 Werktage

o Rechnung / Vorkasse:
Wir schicken Ihnen auf Wunsch eine Rechnung per Post oder per email zu. Ihre Tickets erhalten Sie dann umgehend nach Eingang Ihrer Zahlung per E-Mail oder Postversand. In besonders eiligen Fällen empfehlen wir Ihnen die Bezahlung per Kreditkarte. Falls Sie keine Kreditkarte besitzen empfehlen wir Ihnen sich Ihre Rechnung per email zukommen zu lassen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre email Adresse korrekt angegeben ist.
Lieferzeit: ca. 1-3 Werktage nach Zahlungseingang

SPARTIP:
Tickets Print@home KOSTENFREI
Rechnung per email und unversicherter Versand für nur 3,50 €
Die Bezahlung der Ware ist sofort nach Vertragsabschluss ohne Abzug fällig.
Die Preise für Tickets können die aufgedruckten Kartenpreise übersteigen. Printyourticket.de erhebt im für Karten die mit Kreditkarten bezahlt werden 1,00 Euro pro Karte. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Für Porto und Verpackung berechnen wir je nach Versandart und -land die im Warenkorb aufgeführten Pauschalen. Eine Geschenkverpackung wird mit 3,00 € zusätzlich in Rechnung gestellt. Weitere Informationen zu unseren Preisen finden Sie in unserer Preisübersicht.

4. Was passiert wenn eine Veranstaltung ausfällt?

Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, werden Sie von uns natürlich umgehend informiert. Hierfür ist es wichtig, dass Sie uns immer eine aktuelle Telefonnummer, bzw. e-mail Adresse hinterlassen. Um die Abwicklung so einfach wie möglich zu machen, beachten Sie bitte die folgenden Punkte

a) Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Stornieren Sie zunächst Ihre Karten ein unter:
www.printyourticket/veranstaltungsausfall

b) Bis wann muss ich meine Karten einstornieren?
Grundsätzlich mit Benachrichtigung. 5 Werktage nach dem ursprünglichen Veranstaltungstermin können die Tickets nur noch mit dem Veranstalter abgerechnet werden

c) Was bekomme ich bei Ausfall erstattet?
Sie erhalten bei Ausfall einer Veranstaltung den netto Kartenpreis erstattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass Vorverkaufsgebühr, Versandgebühr, Versicherungsgebühren und der Geschenkservice nicht zurückerstattet werden können, da wir als Dienstleister diese Leistungen ja tatsächlich erbracht haben.

5. Was passiert wenn eine Veranstaltung verschoben wird ?

Grundsätzlich bleiben Ihre Tickets für den neuen Termin gültig. Eine stornierung der Karten ist in diesem Fall nicht nötig. Sie können die Karten ganz normal für den Einlass benutzen, auch wenn das falsche Datum auf dem Ticket steht.

Und wenn Sie den neuen Termin nicht wahrnehmen können:
Wenn Sie an dem neuen Termin keine Zeit haben, können Sie uns die Tickets mit Zustimmung der Veranstalters stornieren. Grundsätzlich müssen die Karten bis 2 Wochen nach bekannt werden des neuen Termins storniert werden. Sollte dies nicht geschehen müssen Sie die Karten mit dem Veranstalter direkt abrechnen, hierzu erhalten Sie von uns die Anschrift des Veranstalters.

Sie erhalten bei Verschiebung einer Veranstaltung den netto Kartenpreis erstattet. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Leistungen der Vorverkaufsstelle nicht erstattet werden können. Hierzu gehören Vorverkaufsgebühr, Versandgebühr, Versicherungsgebühren und Geschenkservice.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Punkt 3 "Ausfall einer Veranstaltung"

6. Was sind Print@home Tickets ?

Print@home Tickets werden mit Hilfe des Internet vertrieben. Sie können sich Ihre Karten selbst ausdrucken. Bitte achten Sie darauf das Ihr Drucker eine sauberen Barcode (horizontaler Strichcode) druckt. Bitte behandeln Sie Ihren Ticketvordruck vorsichtig. (nicht knicken, keine Regen aussetzten) Jede Karten wir am Eingang auf Ihre Echtheit geprüft (gescannt). Geben Sie Ihre Eintrittskarte nicht aus der Hand. Sie sind für die Eindeutigkeit des Tickets haftbar (Siehe AGB`S). Denken Sie daran das Sie eine Personalausweis für eventuelle Eindeutigkeitsprüfungen zum Konzerttag mitbringen.

7. Kann ich mit meinem Ticket den öffentlichen Nahverkehr nutzen ?

Insbesondere in Ballungsgebieten und bei großen Veranstaltungen sind die Gebühren für den öffentlichen Personen Nahverkehr oft bereits im Ticketpreis enthalten. Wenn auf der Vorderseite Ihres Tickets hierzu ein Vermerk aufgedruckt ist (z.B. das Logo ihre Nahverkehrsanbieters), können Sie den Nahverkehr ohne Aufschlag nutzen.

Bei Tickets die Sie selbst ausdrucken und welche mit Nahverkehrsaufschlag sind, muss Ihr Name auf den Tickets ausgedruckt sein. Das gleiche gilt für Ihre Begleitung. Bitte denken Sie daran das Sie bei einer Kontrolle auch einen gültigen Personalausweis zur Identifikation dabei haben müssen.

8. Was bedeuten die einzelnen Ticket-Kategorien ?

Der Veranstalter unterteilt in der Regel die verfügbaren Plätze einer Veranstaltungsstätte in mehrere Kategorien. Je nach Konzert können das bis zu 10 verschiedene Kategorien sein. Hinzu kommen ggf. noch Stehplätze.

Die Rangfolge der Sitzplatz-Kategorien richtet sich nach dem Ticketpreis. Die teuersten und besten Plätze sind demnach in der 1. Kategorie, die nächst preiswerteren in der 2. Kategorie und so weiter.

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, prüfen wir umgehend die Verfügbarkeit und buchen die besten noch verfügbaren Tickets.

Je schneller Sie also Ihre Rechnung bezahlen, desto besser sind Ihre Chancen auf die besten Plätze.

9. Was sind "Umgriff Stehplätze"

In manchen größeren Veranstaltungsstätten befinden sich hinter den Sitzplätzen in den Rängen noch einige Stehplätze. Diese Plätze werden als Umgriff Stehplätze bezeichnet.

10. Was bedeutet "freie Platzwahl"

Wir sprechen hier in der Regel von einer bestuhlen Veranstaltung wo Sie sich Ihren Platz selbst suchen können. Es besteht kein Anspruch auf zusammenhängende Plätze. Unser Tip: sind sie Rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn da

11. Was bedeutet "Warteliste"?

Sobald eine Veranstaltung oder auch einzelne Kategorien ausverkauft sind, aktivieren wir für Sie unsere Wartelisten-Funktion.

Da es immer wieder vorkommt, dass die Veranstalter noch einmal Resttickets in den Vorverkauf geben bzw. reservierte Tickets wieder frei werden, ist die Warteliste für Sie das perfekte Tool, um doch noch an Tickets für eigentlich bereits ausverkaufte Veranstaltungen zu kommen.

Sobald also wieder Tickets frei werden, werden Sie von uns sofort per e-mail informiert.

Sobald Sie eine solche e-mail von uns erhalten, sollten Sie möglichst sofort buchen, denn in der Regel sind nur noch wenige Tickets verfügbar.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Bestellung per e-mail verarbeiten können. Bitte nutzen Sie für Ihre Bestellungen immer unseren Internet Shop.

Unser Tip: Buchen Sie Resttickets am besten per Kreditkarte, damit wir Ihnen die Karten sofort nach Eingang Ihrer Bestellung reservieren können. Wer keine Kreditkarte hat, sollte sich die Rechnung per e-mail zuschicken lassen und sofort nach Erhalt per online Banking bezahlen.

12. Warum ist mein Warenkorb immer leer?

Mein Warenkorb ist immer leer, obwohl ich meine Tickets schon ausgewählt habe. Um bei printyourticket.de bestellen zu können, müssen Sie in Ihrem Browser die Funktion "Cookies akzeptieren" einschalten. Diese Funktion können Sie bei Internet Explorer unter folgendem Menüpunkt aktivieren:

Extras-> Internetoptionen -> Sicherheit -> Internet -> Stufe anpassen -> Cookies aktivieren

Bei allen anderen Browsern finden Sie die Einstellung für Cookies ebenfalls in den Browser Grundeinstellungen.

13. Wie erhalte ich telefonische Hilfe?

Unser Call Center ist für Sie geöffnet:
01805 - 40 47 70 (0,14 Euro je Minute aus dem Festnetz, maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen)
MO - FR von 9.00 Uhr bis 19.00 Uhr
SA Von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr